何谓“5G消息”？它是运营商基于融合通信标准开发的一款通讯及服务软件，可以把它看作是传统短信的全新升级版本。

根据三大运营商公布的数据显示，目前我国已经建成了高达71.8万个5G基站，5G手机销量、5G用户数量均突破了两亿大关，占到了全球总量70%以上。但对于很多5G用户而言，似乎目前5G网络体验依旧有些“感知不强”，除了5G网络速度更快以外，并没有诞生以5G网络为基础的“现象级”应用。

2020年4月8日，中国移动、中国电信、中国联通携手11家合作伙伴共同发布《5G消息白皮书》，三大运营商均在2020年内推出5G消息应用测试服务。

根据《白皮书》的介绍， 5G消息应用更像是3G、4G时代手机短信的升级版，但如今短信功能似乎已经成为了很多智能手机用户的困扰，因为发送短信需要短信服务费，同时每天又遭受到大量的垃圾短信骚扰，所以很多人都纷纷抛弃使用短信聊天，但短信功能依旧还无法被替代，因为很多用户都需要接受短信验证码。当5G来临时，全球运营商已达成广泛共识，传统短信业务需要升级到富媒体消息业务，也就是5G消息业务。而如今全新的5G消息应用，将会采用全新的一站式业务体验，不仅可以发送文字、图片、视频、文件等，同时还可以提供搜索、交互、支付，例如5G消息打车、5G消息订购酒店、5G消息发送重要文件，优势也非常明显。5G消息支持丰富的媒体格式，包括文本、图片和音视频等。相关业务分为两大类，一类是个人用户和个人用户之间的交互消息，另一类是行业客户与个人用户之间的交互消息。

个人用户与个人用户之间的消息还分为点对点消息、群发消息和群聊消息。5G消息业务和语音业务结合可实现行业客户、个人用户在呼叫前、呼叫中和呼叫后进行更丰富、多元的信息分享和互动，为行业客户、个人用户提供差异化和更丰富的业务体验。其中，行业客户和个人用户之间的消息交互将很大程度地取代APP的应用。行业客户以聊天机器人的形式与个人用户通过运营商网络进行消息交互。个人用户向行业客户的聊天机器人发送的信息内容可以包含的媒体格式有文本、图片、音频、视频、表情、位置和联系人等。行业客户的聊天机器人通过点对点和群发消息方式向个人用户发送的消息内容，可以包含的媒体格式有文本、图片、音频、视频、表情、位置和联系人等，还包含富媒体卡片，消息中可以携带选项列表，包括“建议恢复”和“建议操作”。

5G消息操作简单，十分容易上手，相比短信提供了一种全新的服务模式，用户无须下载安装任何APP，通过手机上的“短信”入口即可办理生活缴费、商品购买、客服咨询等各类业务，既减轻了手机负载又简化了用户操作。可以说，5G消息构建了一个低门槛、高可靠、高效率的信息服务平台，真正实现了触手可及的在线服务应用。

2021年3月3日，新华网重磅推出全国两会5G消息模拟体验产品，全新视角看两会，提供给用户通过手机短信、扫描二维码等方式，就可以看到新华网全国两会5G消息模拟产品。该产品包括两会热点调查、两会智能问答、两会预约提醒、两会现场新闻、两会视觉、直播两会等模块，不仅可以让用户获取全国两会的最新资讯，也能通过预约提醒服务定制专属的两会日历。

5G消息相较于传统短信业务是体验与服务的升级和革新，可以满足更高品质、更丰富多彩的信息通信需求，承载和衍生出更多样的5G应用服务。三大运营商也将与全球运营商、产业链合作伙伴合作，将5G消息业务打造成为每个终端都支持、每个用户都可以使用的基础电信服务。

（作者系北京联通高级工程师）