4月14日，全区12345政务服务热线工作会议召开，区领导姚运明、吕凤龙、吴世强、李波、李秀、范浩、徐彬出席会议。

会议要求，要进一步提高政治站位、统一思想，深刻理解做好热线办理工作的重要意义，以实际行动践行为人民服务的宗旨，帮助群众解决急难愁盼问题，满足人民群众的新期待；要坚持以“一次办好”为导向，将“群众满意、一次办好”作为首要目标，严格工作标准，强化责任落实，进一步细化完善工作机制，强基础、抬标准、讲时限，让热线真正成为一条政府服务群众的“暖心线”、优化营商环境的“测评线”、民生改善的“标尺线”；要充分听取群众意见建议，深刻分析原因、找准症结，总结规律经验，以热线工作为抓手不断提升政府治理体系和治理能力现代化水平；要进一步提高服务水平，以高度自觉服务群众，真抓实干、务求实效，真正把河东政务热线打造成为有温度、有速度、有满意度的为民热线，不断提升河东群众获得感、幸福感和满意率。

吕凤龙主持会议并就会议精神的贯彻落实作了强调部署。

会上传达了《关于切实加强12345政务服务热线办理工作的通知》，4个镇街和部门单位分别作了典型发言。（河东区融媒体中心）