泉鲤政文体〔2011〕55号

鲤城区文体旅游新闻出版局

关于做好2012年元旦、春节假日旅游工作的通知

各有关单位，星级饭店、旅行社、景区（点）：

2012年元旦、春节黄金周即将到来，按照省、市假日办的部署，为切实做好新形势下 “两节”旅游工作，现将有关事项通知如下：

一、高度重视假日旅游的重要意义

2012年两节正值国家宏观调控和各级换届选举的重要时期，做好两节假日旅游工作，对于提高市场信心、促进消费拉动内需、营造节日氛围、促进社会和谐稳定具有重要的作用。各旅游企业要高度重视，加强领导，精心部署，认真贯彻落实省、市、区有关要求，以科学发展观为指导，按照“安全、秩序、质量、效益”统一的假日旅游工作要求，做好旅游交通运输、安全保障、市场供给、质量监管、消费引导等各项工作，确保人民群众度过一个喜庆、团圆、安定、祥和的节假日。

二、扎实开展假日旅游安全生产大检查

各单位要进一步落实旅游安全的企业主体责任、部门监管责任，强化安全意识，加强部门协作，完善应急准备，确保“两节”及今冬明春旅游市场安全平稳。

各单位接到通知后，要立即开展安全生产自查活动，查找安全隐患，认真进行整改。各星级饭店要进一步加强对火源、电源的安全管理，健全完善严格的用火、用电操作手续，制定建立详细的防火安全管理制度和监督管理体系，严禁违章操作，切实避免人为火灾事故发生。要对饭店内各种消防设施进行一次全面的检查，确保火灾自动报警装置、自动喷淋、消防栓及各类灭火器材等消防设施处于完好有效状态，饭店内消防安全疏散通道要保持畅通。要加强对火灾隐患的控制和整改力度，对不符合防火安全要求的经营场所、库房、操作间等区域，该限期整改的整改，该关闭的关闭，做到万无一失。要进一步加强食品安全管理，食品及各类食品添加剂必须通过正规渠道采购，严禁使用过期变质和经非正规渠道采购的食品，严防食物中毒，尤其是集体性食物中毒事件的发生。

各旅行社要把旅游交通安全摆到突出位置上切实抓紧抓好，进一步强化对司陪人员行车安全生产方面的管理和教育。旅行社在租(使)用旅游车辆时，要严格遵守国家有关法律法规，选择信誉好的车队，各项营运和保险手续齐备，符合法规规定，要求他们提供技术性能合格的车辆，配备责任心强、技术过硬的司机，签订有关合同，明确发生事故的责任追究制度和处理赔偿办法。严禁旅行社租（使）用营运证件不全、车况不好、又无合法手续的车辆。要继续做好旅行社责任险投保工作，责任险已经到期的单位，要及时续保，不得出现责任险投保的中断。要及时了解相关部门公布对公众有实用价值的交通、住宿、游览、气象、卫生等出行信息，更好地引导公众出行。在安排团队餐时，必须选择卫生达标、证照齐全、信誉良好的饭店、餐馆。旅游车队要加强车辆车况的检查和维护，严禁超载和疲劳驾驶，严防发生重特大旅游交通事故。

其次，做好两节期间应对旅行团和旅游者等因自然灾害、事故灾害突发公共卫生事件和突发社会安全事件的应急工作。各单位要坚持值班制度，相关部门要保证24小时值守，确保联络顺畅，及时有效应对各类突发事件。区文体旅游局值班电话：22355962，传真：22355967。

三、营造良好假日旅游市场环境

各旅游接待单位和从业人员要广泛开展诚信经营和文明服务活动，提升旅游服务质量。认真做好旅游投诉的及时处理，保护消费者的合法权益。积极引导游客文明旅游、保护环境、理性消费，共同创建和谐的旅游市场环境。

特此通知。

二〇一一年十二月十三日

抄送：市假日办、区安办，区政府洪副区长。