2020年，全市轨道交通线网安全运送乘客8.01亿乘次，其中地铁7.98亿乘次、有轨电车349.8万乘次，日均客运量219万乘次。列车正点率99.97%、列车运行图兑现率99.92%。

根据《交通运输部关于印发〈城市轨道交通服务质量评价管理办法〉的通知》（交运规﹝2019﹞3号）和《交通运输部办公厅关于印发〈城市轨道交通服务质量评价规范〉的通知》（交办运﹝2019﹞43号）相关要求，我局委托第三方机构，开展了2020年度轨道交通服务质量评价工作。现将2020年南京市城市轨道交通服务质量评价结果公示如下：

1、南京市城市轨道交通线网服务质量得分为971.9分；

2、运营单位服务质量得分：

南京地铁运营有限责任公司为973.5分；

南京新城现代有轨电车有限公司为826.2分。

南京市交通运输局

2021年4月16日