高铁开通订外卖服务 乘客订餐需提前2小时

精华 分类 :  企业社区- 企业动态 2017-07-18 79 0

      7月17日消息，从今天开始，乘坐高铁的旅客即可使用12306官网订餐，目前12306官网订餐系统已经上线更新，使用支付宝或微信均可支付，不过需要注意的是，旅客订餐需要在开车前2小时内完成。

     上周，中国铁路总公司对外发布消息，7月17日起，铁路部门在各省会及计划单列市所在地的27个主要高铁客运站推出动车组列车互联网订餐服务，为旅客提供更多品种和口味的餐食服务。首批可订餐车站中，暂时没有北京各站。

     距离高铁开启网络订餐还有一天，记者登录12306官方网站发现，首页以及服务类信息栏并没有订餐页面入口。

     记者通过12306客服了解到，官网订餐系统还未更新，预计16日晚连夜更新，17日上午6点左右启用。届时，用户购票后就能收到是否订餐的询问短信，已购票用户也可以登录网站订餐。

     值得提示的是，12306客服回复称，根据相关规定，网上订餐需在所乘列车票面开车时间的前两个小时完成。这也就是说，临时决定乘坐高铁出行的旅客，可能无法享受高铁叫“外卖”服务。

     据铁路总公司有关部门负责人介绍，7月17日起，乘坐G、D字头的动车组列车出行的旅客，可以通过12306网站、手机APP等方式预订，既可订所乘列车餐车供应的餐食，也可预订沿途供餐站供应的社会品牌餐食。此次试点的供餐站共27个，主要是上海、天津、广州、南京、杭州、西安等省会及计划单列市所在地高铁客运站，旅客订餐成功后，铁路站车服务人员会把餐食送到订餐旅客指定的车厢和席位。

●订餐流程如何？

     通过12306网订票成功——收到是否订餐提示——按页面提示确认订餐——使用支付宝或微信支付。

     通过电话、车站窗口、代售点、自动售票机等其他方式购票的旅客，也可通过12306网订餐，需在订餐时提供车票信息和联系人信息，所订餐食费用（含配送费）均按社会网络订餐规则办理。